Política de Privacidade

Última atualização: 5 de julho de 2024

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Esta Política de Privacidade descreve como o Ricogal Noivos (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em ricogal.com (o "Site") ou se comunica conosco de outra forma (coletivamente, os "Serviços"). Para fins desta Política de Privacidade, "você" e "seu" significam você como utilizadores dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outro indivíduo cujas informações coletamos de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao usar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, por favor, não use ou acesse nenhum dos Serviços.

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Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.

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Como recolhemos e usamos as suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos e  recolhido durante os últimos 12 meses informações pessoais sobre você de várias fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que recolhemos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar informações que coletamos sobre você para comunicar-mos com você, fornecer os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos utilizadores ou outros.

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Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo "informação pessoal", estamos nos referindo a informações que identificam, relacionam-se, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

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Informação que recolhemos diretamente de você

A informação que você nos submete diretamente através dos nossos Serviços pode incluir:

• Dados de contacto básicos, incluindo seu nome, morada, número de telefone, e-mail.

• Informação de encomenda, incluindo seu nome, morada de cobrança, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.

• Informação da conta, incluindo seu nome de utilizador, senha e perguntas de segurança.

• Informação de compras, incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.

• Informação de suporte ao cliente, incluindo a informação que você escolhe incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer esta informação, mas isso pode impedir que utilize ou acesse estas funcionalidades.

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Informação que recolhemos através de cookies

Também coletamos automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços ("Dados de Utilização"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.

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Informação Que Obtemos de Terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo de fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informações em nosso nome, como:

• Empresas que dão suporte ao nosso Site e Serviços, como a Wix.

• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de cumprir seus pedidos e fornecer-lhe produtos ou serviços que você solicitou, a fim de executar nosso contrato com você.

• Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que enviamos para você ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Não somos responsáveis ou responsáveis pela precisão das informações fornecidas a nós por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de terceiros. Para obter mais informações, consulte a seção abaixo, Websites e Links de Terceiros.

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Como usamos suas informações pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços a fim de executar nosso contrato com você, incluindo processar seus pagamentos, cumprir seus pedidos, enviar notificações para você relacionadas à sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar sua conta, organizar o envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir que você publique avaliações.

• Marketing e Publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e mostrar anúncios para produtos ou serviços. Isso pode incluir usar suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e publicidade em nosso Site e outros sites.

• Segurança e Prevenção de Fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas relacionadas a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você é responsável por manter suas credenciais de conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes de acesso com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.

• Comunicação consigo. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente e melhorar nossos Serviços. Isso está em nossos interesses legítimos para sermos responsivos a você, para fornecer serviços eficazes a você e para manter nosso relacionamento comercial com você.

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Cookies

Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para informações específicas sobre os Cookies que usamos relacionados ao funcionamento da nossa loja com Wix, consulte https://manage.wix.com/article/id/b1e4fc36-4792-41e1-a159-b641414ce88e. Utilizamos Cookies para potenciar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para executar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (nos nossos legítimos interesses para administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também podemos permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para melhor adequar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente Cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em mente que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certos recursos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.

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Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, de acordo com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e expedição).

• Com parceiros comerciais e de marketing, incluindo Wix, para fornecer serviços e publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.

• Quando você direciona, solicita ou consente de outra forma com a nossa divulgação de determinadas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o seu consentimento.

• Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, nos nossos legítimos interesses para gerir um negócio de sucesso.

• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder a intimações judiciais, mandados de busca e solicitações semelhantes), para aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis (indicadas por *) sobre os utilizadores para os fins estabelecidos acima em "Como recolhemos e usamos as suas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":

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Categoria

• Identificadores, como dados de contacto básicos e determinadas informações de encomenda e conta

• Informação comercial, como informação de encomenda, informação de compras e informação de suporte ao cliente

• Atividade na Internet ou outra rede semelhante, como Dados de Utilização

 

Categoria dos recipientes​

• Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (como fornecedores de serviços de Internet, processadores de pagamentos, parceiros de cumprimento, parceiros de suporte ao cliente e fornecedores de análise de dados)

• Parceiros comerciais e de marketing

• Afiliados

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Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis para inferir características sobre si.

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Conteúdo gerado pelo utilizador

Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outro conteúdo gerado pelo utilizador. Se optar por enviar conteúdo gerado pelo utilizador para qualquer área pública dos Serviços, este conteúdo será público e acessível por qualquer pessoa.

Não controlamos quem terá acesso à informação que escolher disponibilizar a terceiros e não podemos garantir que as partes que tiverem acesso a essa informação respeitarão a sua privacidade ou a manterão segura. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que tornar pública, ou pela precisão, utilização ou uso indevido de qualquer informação que divulgar ou receber de terceiros.

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Websites e links de terceiros

O nosso Site pode fornecer links para websites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguir links para sites não afiliados ou controlados por nós, deve rever as suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por um terceiro. A nossa inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.

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Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não coletamos conscientemente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é o pai ou guardião de uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco usando os dados de contato indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

A partir da Data de Vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento real de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

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Segurança e retenção de suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais para nós.

O tempo de retenção das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de mantermos a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e políticas aplicáveis.

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Os seus direitos e escolhas

Dependendo de onde vive, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

• Direito de Acesso/Conhecimento: Pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si, incluindo detalhes sobre as formas como usamos e compartilhamos suas informações.

• Direito de Eliminar: Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre si.

• Direito de Corrigir: Pode ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre si.

• Direito de Portabilidade: Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si e de solicitar que as transferimos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.

• Direito de Optar por não Vender ou Compartilhar ou Publicidade Direcionada.:Pode ter o direito de nos orientar a não "vender" ou "compartilhar" suas informações pessoais ou de optar por não processar suas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", conforme definido nas leis de privacidade aplicáveis. Observe que se você visitar nosso Site com o sinal de preferência de opt-out do Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você estiver, trataremos isso automaticamente como uma solicitação para optar por não "vender" ou "compartilhar" informações para o dispositivo e navegador que você usa para visitar o Site.

• Direito de Limitar e/ou Optar por não Usar e Divulgar Informações Pessoais Sensíveis: Pode ter o direito de nos orientar a limitar nosso uso e/ou divulgação de informações pessoais sensíveis apenas ao que é necessário para executar os Serviços ou fornecer os bens razoavelmente esperados por um indivíduo médio.

• Restrição de Processamento: Pode ter o direito de pedir-nos para parar ou restringir o nosso processamento de informações pessoais.

• Retirada do Consentimento: Quando dependemos do consentimento para processar suas informações pessoais, você pode ter o direito de retirar esse consentimento.

• Recurso: Pode ter o direito de recorrer à nossa decisão caso recusamos processar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.

• Gestão das Preferências de Comunicação: Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e pode optar por não os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição apresentada nos nossos e-mails para si. Se optar por não receber, podemos ainda enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles sobre a sua conta ou encomendas que tenha feito.

 

Pode exercer qualquer um destes direitos onde indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo.

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Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Podemos precisar recolher informações suas para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou informações da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, pode designar um agente autorizado para fazer pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitar um pedido desse tipo de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela lei aplicável.

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Reclamações

Se tiver reclamações sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo de onde vive, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo ou apresentar a sua reclamação à autoridade local de proteção de dados.

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Utilizadores Internacionais

Tenha em mente que podemos transferir, armazenar e processar as suas informações pessoais fora do país em que vive, incluindo os Estados Unidos. As suas informações pessoais também são processadas por funcionários e prestadores de serviços e parceiros terceiros nestes países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido determinado a fornecer um nível adequado de proteção.

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Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos que lhe estão disponíveis, envie um e-mail para geral@ricogal.com ou contacte-nos em Avenida Principal, 10, 2975-246, Quinta do Conde, Setúbal, Portugal.

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador dos seus dados pessoais.